이전 홈페이지 (1544-0044 /1566-0044 /1688-0044)에 고객님들이 문의주신 내용입니다.

문의드립니다

1544-0044
닉네임
박소영
작성일
2012-09-17 18:16
조회
549
안녕하세요. 조금 전에 상담원과 통화했는데 해결되지 않은 게 있어 글로 문의드립니다.

15440044 어플을 통해서 미국으로 국제전화를 사용하고 있는데 국제전화 요금이 청구되었네요.
상담원과 통화하니 제가 사용하는 SK텔레콤으로 문의해서 요금내역을 확인하라고 하시더라구요. 그건 이미 확인했던 부분이었지만 너무 당연하게 말씀하시길래 다시 SK텔레콤 측과 상담했습니다. 그쪽에서는 역시나 어플 관련해서는 어플 개발자와 통화해야 한다고 하시더라구요. 저는 이 어플을 통해서 통화한 것 말고는 국제전화를 사용한 적이 없구요. 00700 등과 같은 국제전화서비스는 사용하지도 않았습니다. 어플에서 안내하는 대로 국가(미국)만 선택하고 국가번호 없이 상대방 전화번호를 입력해서 통화해왔습니다. 좀전에 통화한 이쪽 상담원한테도 그대로 말씀드렸지만 계속 저더러 다른 국제전화서비스를 이용했으니까 요금이 나온 거라는 말만 반복하셨구요.

요금 청구회사인 SK텔레콤 측에서는 어플개발사에 연락해서 제가 구체적으로 무엇을 어떻게 확인해야 하는지 다시 문의하라고 하네요. 지인이 알려줘서 사용하게 된 어플인데 지금 같은 상황에서 양쪽에서 다 회피하니 너무 황당할 뿐이고, 맘 같아선 이용하겠다는 주변 사람 다 뜯어 말리고 싶습니다. 빠른 답변 부탁드려요.